Bus24.com.ua жолаушылардың өте теріс тәжірибелерін тудырады. Ең маңызды мәселелерге брондау жүйесінің істен шығуы жатады, мұнда төлемдер жиі билеттерді бермей немесе қате көрсетілген құжаттарды жасақтамай өңделеді, бұл жолаушылардың автобусқа отыруына кедергі келтіреді; көлік құралдарына техникалық қызмет көрсетудегі күрделі проблемалар, соның ішінде ескі, тар автобустарды жұмыс істемейтін кондиционерсіз немесе қауіпсіздік белдіктерінсіз пайдалану; және пунктуалдылықтағы жалпы кемшіліктер, 30 минуттан 2 сағаттан астам кешігулер әдеттегі жағдайға айналуда. Клиенттерге қызмет көрсету жауапсыз немесе дұрыс емес бағытта, жолаушылар маңызды қолдау ала алмайды. Автобустағы жағдайлар үнемі нашар — лас, адам толы және ыңғайсыз. Жүргізушілер жолаушыларға немқұрайлылықтан бастап ашық қастыққа дейін кәсіби емес мінез-құлық танытады. Бірнеше оң пікірлер (үлгінің 10%-ы) сыпайы персонал мен әуежайдан тиімді алып кетуді мойындайды, бірақ бұл ерекшеліктер 2019–2025 жылдар аралығындағы 30 пікірдің 27-інде құжатталған жүйелі кемшіліктерді өтемей, оларды баса көрсетеді. Осы кезең ішіндегі бірдей шағымдардың сақталуы оқшауланған проблемаларға емес, құрылымдық проблемаларға нұсқайды.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
