Отзывы пассажиров о bus24.com.ua подавляющим образом негативны и сосредоточены на системе онлайн-бронирования, а не на самом путешествии: многие путешественники заплатили за билеты, которые так и не появились, получили билеты на неправильную дату, маршрут или место, или обнаружили, что их бронирование просто отсутствует в манифесте водителя, что привело к отказу в посадке или необходимости платить дважды. Запросы на возмещение часто игнорируются или только частично выполняются, несмотря на подтверждение банка. На борту жалобы включают грубых или непрофессиональных водителей, автобусы, заменённые без уведомления (старые тренеры Etalon вместо обещанных Sprinters), отсутствие работающего кондиционирования воздуха в жаркую погоду, грязные салоны с остатками пищи и пылью, изношенные сиденья без ремней безопасности, недостаточно места для багажа несмотря на оплаченные сборы за багаж, и задержки от 40 минут до более чем двух часов с минимальной коммуникацией. Изолированные, но серьёзные инциденты включают кражу из камеры хранения на станции и перенаправление пассажиров через незапланированные пересадки. На этом фоне меньший набор отзывов описывает действительно приятный опыт: вежливые, коммуникативные операторы, тёплые и комфортные салоны и пунктуальные трансферы в аэропорт, причём некоторые пассажиры называют Bus24 надёжной альтернативой конкурентам, страдающим от отмен. Общее восприятие цены и качества плохое, обусловленное не столько самими тарифами, сколько разрывом между тем, что было обещано онлайн, и тем, что было доставлено лично.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено