Opinie pasażerów na temat międzynarodowych tras autobusów turystycznych Tour Group (Ukraina do/z Bułgarii, Grecji, Czarnogóry) są wyraźnie spolaryzowane. Wielu podróżników chwalit uważnych, przyjaznych przewodników i kierowców, którzy rozdają koce, wodę i worki na śmieci, wyraźnie ogłaszają przystanki i dotrzymują harmonogramu, opisując pojazdy jako wygodne z działającą klimatyzacją, Wi-Fi i gniazdkami prądu na dobrych trasach. Punktualność jest często podkreślana jako mocna strona, autobusy przyjeżdżają na czas, a przejścia graniczne przebiegają sprawnie, czasami kierowcy pomagają osobom niepełnosprawnym przejść przez kontrole biometryczne.
Jednak znaczna część opinii opisuje poważne problemy: nieczynne lub zablokowane toalety pomimo obietnic, rzadkie i krótkie (15-20 minut) postoje sanitarne niewystarczające dla pełnopiętrowych autobusów, palący kierowcy, niegrzeczny lub nieodpowiadający personel, zepsuta klimatyzacja w ekstremalnym cieple i autobusy wymieniane na mniejsze lub starsze pojazdy bez uprzedzenia lub odszkodowania. Kilku pasażerów zgłosiło zmianę czasu odjazdu o wiele godzin bez alternatyw lub zwrotów, a jeden zgłosił usterkę mechaniczną z nieodpowiadającymi kierowcami. Przewodnicy są konsekwentnie chwaleni bardziej niż kierowcy, niektórzy z których są opisywani jako zwięźli lub konfrontacyjni, gdy pasażerowie mieli problemy z wykorzystaniem ograniczonych przerw w toaletach.
Ogólnie stosunek ceny do jakości jest postrzegany jako uczciwy, gdy wszystko przebiega sprawnie, ale doświadczenie jest niespójne trasa do trasy i kierowca do kierowcy, z dostępem do toalet i niezawodnością klimatyzacji będące najczęściej powtarzającymi się bolączkami obok czasowych zmian w harmonogramie.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano