Tour Group ახორციელებს საქალაქთაშორისო საერთაშორისო ავტობუსების მომსახურებას (30-33 საათი) ძირითადად უკრაინასა და საბერძნეთ/ბულგარეთის მიმართულებებს შორის, მგზავრების კმაყოფილების მკვეთრი დაყოფით. პოზიტიური მოგზაურები ხაზს უსვამენ პროფესიონალურად გაწვრთნილ მძღოლებს, რომლებიც ინარჩუნებენ უსაფრთხო სიჩქარეს და ადეკვატურ კომფორტს, თანამედროვე ავტობუსებს მოქმედი კონდიციონერით, Wi-Fi-ით და დენის განყოფილებებით, ასევე გამორჩეულ გიდებს, როგორიცაა ულიანა და მარია, რომლებიც ავლენენ პრობლემის გადაჭრის უნარებს და ნამდვილ ყურადღებას მგზავრების საჭიროებების მიმართ. ეს მგზავრობები ხელსაყრელად ახსოვს და კარგ ღირებულებას წარმოადგენს. ამის საპირისპიროდ, მრავალი მიმოხილვა დოკუმენტურად ასახავს კრიტიკულ ოპერაციულ პრობლემებს: სისტემატური გადაჭარბებული დაჯავშნა, რასაც მოჰყვება ადგილების გადანაწილება წინასწარი შეტყობინების გარეშე (ოჯახების და ხანდაზმული მგზავრების გადაყვანა არარსებულ ან უკანა სკამებზე), არაფუნქციური კონდიციონერი ზაფხულის სიცხეში (განსაკუთრებით ორსართულიანი ავტობუსების ქვედა სართულებზე), ავტობუსების მნიშვნელოვნად გაუარესებული მდგომარეობა გატეხილი სკამებით და შეზღუდული ფეხის ადგილით, და არათანმიმდევრული პერსონალის ქცევა, რომელიც მერყეობს პროფესიონალიზმიდან უარყოფით ან უხეშობამდე. ინფრასტრუქტურის ძირითადი ხარვეზები – ერთი დენის განყოფილება სავსე ავტობუსებისთვის, არასანდო Wi-Fi – აძლიერებს უკმაყოფილებას. გამოცდილების მკვეთრი დაყოფა ვარაუდობს, რომ მომსახურების ხარისხი დიდწილად დამოკიდებულია პერსონალის ინდივიდუალურ განაწილებაზე და არა კომპანიის თანმიმდევრულ სტანდარტებზე.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
