TravelBus

Opinie pasażerów o TravelBus są mieszane, ale raczej pozytywne, ze średnią oceną około 3,9 na 5. Wszystkie 38 recenzji pochodzi z zewnętrznego portalu i zawiera tylko jedną ogólną ocenę, więc nie ma osobnych ocen dla Wi-Fi, toalet, czystości ani klimatyzacji. Wielu podróżnych opisuje podróż jako wygodną, bezpieczną i mniej więcej punktualną. Kierowcy są najczęściej chwaleni: określa się ich jako przyjaznych, pomocnych i dobrze odpowiadających na pytania. Mniejsza grupa zgłasza opryskliwych lub poirytowanych kierowców, szczególnie podczas przesiadek i nieplanowanych postojów.

Pojazdy otrzymują niejednolite oceny. Niektórzy pasażerowie uznali autobus za czysty i wygodny, z działającą klimatyzacją. Inni opisują starszy autobus ze zużytymi lub wadliwymi fotelami, małą ilością miejsca na nogi, brakiem stolików i kieszeni na oparciach, luźnymi lub niedziałającymi gniazdkami elektrycznymi oraz brakiem Wi-Fi. Problemem, który się powtarza, jest klimatyzacja i ogrzewanie: skargi dotyczą słabej klimatyzacji, niekontrolowanych zimnych przeciągów oraz ogrzewania, które albo nie działało, albo przegrzewało wnętrze. Jeden pasażer powiedział, że toaleta była zamknięta i nie było kawy, a inny poprosił o sprawną toaletę, aby zmniejszyć liczbę postojów. Krytykowano też dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, która jest trudna.

Głównymi słabościami są punktualność i komunikacja. Kolejki na granicach powodują najdłuższe opóźnienia, a kilku pasażerów uznaje je za niezależne od przewoźnika. Poważniejsze skargi dotyczą jednak spóźnień, doraźnych przesiadek niewspomnianych przy rezerwacji, niejasnych instrukcji dotyczących autobusów połączeniowych, nieplanowanych objazdów i postojów oraz infolinii, do której trudno było się dodzwonić. Stosunek ceny do jakości jest ogólnie uznawany za uczciwy, ale kilku pasażerów uważa cenę za zbyt wysoką w stosunku do oferowanego komfortu.