TravelBus

Opinie pasażerów na temat TravelBus są mieszane, ale ogólnie pozytywne. Wielu podróżnych opisuje kierowców jako grzecznych, pomocnych i uspokajających, a kilka podróży przybył na czas lub tylko nieznacznie opóźnione pomimo długich kolejek granicznych. Autobusy są często opisywane jako wygodne i czyste, chociaż w kilku recenzjach pojawia się wiadomość o starych pojazdach, zużytych lub niewygodnych siedzeniach, ograniczonej przestrzeni na nogi i drażniących osprzętach. Wygoda na pokładzie jest niespójna: klimatyzacja i ogrzewanie są często raportowane jako słabe, nie działające lub niemożliwe do regulacji, toalety czasami są zamknięte lub niefunkcjonalne, WiFi jest głównie nieobecny, a gniazda ładujące często nie działają. Kilka pasażerów odnotowuje brak udogodnień, takich jak tace do jedzenia lub siatki do przechowywania. Punktualność jest głównym źródłem bólu w znacznej mniejszości opinii — opóźnienia graniczne, nieplanowe przystanki w wioskach, a zwłaszcza nieogłoszone transfery autobusów w trasie (pasażerom mówi się zmienić autobus na stacji lub na poboczu drogi z krótkim wyprzedzeniem) powodowały zamieszanie, pominięte terminy i frustrację. Kilka recenzji opisuje problemy z alokacją miejsc, nieskuteczną pomoc infolinii w przypadku awarii oraz kierowców, którzy byli lakoniczni w odpowiadaniu na pytania o trasy lub bagaż. Percepcja stosunku ceny do jakości jest podzielona: niektórzy uważają, że taryfa jest uczciwa za dystans, a inni uważają, że taryfa jest zbyt wysoka w stosunku do zapewnionego poziomu komfortu, porównując to niekorzystnie z tańszymi alternatywami minibusów.