Opinie pasażerów na temat tego przewoźnika są w dużej mierze pozytywne – kierowców często wzywa się po imieniu za uwagę, profesjonalizm i tworzenie przyjaznej atmosfery na długich trasach międzynarodowych (Ukraina – Niemcy, Holandia, Belgia, Szwajcaria). Pojazdy ogólnie opisuje się jako wygodne, z rozkładanymi fotelemi, podnóżkami, kocami, wodą butelkowaną, gniazdkami do ładowania telefonów/laptopów i działającym klimatyzacją; niektórzy recenzenci wspominają też o punktowych odbiórach, usłudze „od drzwi do drzwi” oraz szybkich, bezproblemowych przejściach granicy. Przystanki na kawę i regularne przerwy na odpoczynek podnoszą komfort, a niektórzy pasażerowie deklarują chęć ponownej rezerwacji lub są już klientami powracającymi, co sugeruje dobre stosunek ceny do jakości wśród zadowolonych klientów.
Istnieje jednak istotna grupa recenzji opisujących poważne problemy: niejasne lub zmieniające się godziny odjazdu, kierowcy palący w środku pojazdu, kierowca, który rzekomo pozwolił na podróż widocznie pijanym pasażerom, podwójna rezerwacja jednego miejsca na dwóch pasażerów, anulowania wycieczek w ostatniej chwili kilka dni przed odjazdem, słaba komunikacja z dyspozytorem zmuszająca pasażerów do przeskakiwania między wieloma kontaktami telefonicznymi oraz co najmniej jeden przypadek podmiany pojazdu na gorszy bez uprzedzenia. Skargi na komfort techniczny (niedziałające gniazdka zasilające, brak WiFi, sporadycznie wyłączana klimatyzacja, fotele nie rozkładane) pojawiają się też w recenzjach przeciętnych, co wskazuje na niespójność jakości w zależności od pojazdu/kierowcy, a nie na jednolity standard. Dostępność toalety nigdy nie jest wspomniana, co sugeruje, że są to wyposażone busiki/autobusy bez toalety na pokładzie. Ogólny sentyment jest korzystny, ale niezawodność i obsługa dyspozytorska to powracające słabe punkty.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano