Отзывы пассажиров об этом перевозчике в основном положительные: водителей часто упоминают по имени за внимательность, профессионализм и создание дружеской атмосферы на длинных международных маршрутах (Украина — Германия, Нидерланды, Бельгия, Швейцария). Транспорт обычно описывают как комфортный: с откидными сиденьями, подножками, пледами, бутилированной водой, розетками для зарядки телефонов/ноутбуков и работающим кондиционером; несколько отзывов также отмечают точный приезд, сервис «дверь в дверь» и быстрый, бесшовный проход границы. Остановки на кофе и регулярные перерывы на отдых добавляют комфорта, а несколько пассажиров говорят, что бы повторили поездку или уже являются постоянными клиентами, что свидетельствует о хорошем соотношении цены и качества среди довольных пассажиров.
Однако значительное меньшинство отзывов описывает серьезные проблемы: нечеткие или меняющиеся времена отправления, водители, курившие в салоне, водитель, якобы допустивший к поездке явно пьяных пассажиров, двойное бронирование одного места на двух пассажиров, отмены рейсов за несколько дней до отправления в последний момент, плохая коммуникация с диспетчером, заставляющая пассажиров перебрасываться между несколькими телефонными контактами, и как минимум один случай замены автомобиля на худший без предупреждения. Жалобы на технический комфорт (неработающие розетки, отсутствие Wi-Fi, спорадически отключаемый кондиционер, сиденья, которые не откидываются) также встречаются в отзывах со средней оценкой, что указывает на нестабильность качества в зависимости от автомобиля/водителя, а не на единый стандарт. Наличие туалета никогда не упоминается, что говорит о том, что это оснащенные микроавтобусы/автобусы без туалета на борту. Общее настроение склоняется в пользу положительного, но надежность и работа диспетчерской службы — повторяющиеся слабые места.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено