Пассажиры в подавляющем большинстве описывают микроавтобусные и автобусные рейсы перевозчика между Украиной и Западной Европой (Германия, Нидерланды, Бельгия, Швейцария) как удобные и хорошо организованные. Все 30 отзывов взяты со стороннего портала, поэтому оценок по отдельным аспектам нет. Похвалы в адрес транспорта в основном касаются откидных мягких кресел с подставками для ног, индивидуальных розеток для зарядки, кондиционера, пледов, бутилированной воды и иногда телевизора. Неоднократно отмечаются прямые рейсы без пересадок, а также посадка и высадка по адресу пассажира или рядом с ним.
Сильнейшая сторона — персонал. Водителей называют внимательными, вежливыми, готовыми помочь с багажом, умеющими поднять настроение и профессиональными. Несколько рецензентов называют водителей по имени, а некоторые упоминают горячий кофе, отношение к собакам и спокойные действия во время длительной задержки на границе. Многие клиенты пользуются услугами повторно и рекомендуют их. Пунктуальность в целом оценивается положительно: посадка и прибытие происходят вовремя, а остановки для отдыха и санитарные стопы делаются примерно каждые два часа. Чистота, WiFi и туалеты упоминаются редко, а цена оценивается в основном по соотношению цены и качества, а не по конкретным тарифам.
Критика составляет меньшинство — около 5 из 30 отзывов с самой низкой оценкой — и касается в основном бронирования и организации рейсов. Среди проблем: место, проданное дважды, рейс, отмененный незадолго до отправления, отказ перевезти инвалида после подтверждения и предоплаты, замена на транспорт более низкого класса при сильно задержанном расписании, а также допуск в транспорт пассажиров в нетрезвом состоянии. Два более мягких отзыва описывают водителя, который неясно сообщил информацию об отправлении, курил, и автобус с нерабочими розетками, без WiFi и с периодически отключающимся кондиционером. Более серьезные жалобы в основном относятся к прошлому, тогда как недавняя тенденция явно позитивная.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено