Пасажири переважно описують міжнародні мікроавтобусні та автобусні рейси перевізника між Україною та Західною Європою (Німеччина, Нідерланди, Бельгія, Швейцарія) як комфортні та добре організовані. Усі 30 відгуків походять зі стороннього порталу, тому окремих оцінок за аспектами немає. Похвали щодо транспортного засобу стосуються крісел з регульованим нахилом і м'якою оббивкою з підставками для ніг, індивідуальних розеток для зарядки, кондиціонера, ковдр, питної води в пляшках і іноді телевізора. Неодноразово цінуються прямі рейси без пересадок, а також посадка та висадка біля адреси пасажира або поблизу неї.
Персонал є найсильнішою темою. Водіїв називають уважними, ввічливими, готовими допомогти з багажем, вмілими піднімати настрій і професійними. Кілька відгуків згадують окремих водіїв на ім'я, а деякі згадують гарячу каву, ставлення до собак і спокійні дії під час тривалої затримки на кордоні. Багато клієнтів користуються послугами повторно і рекомендують їх. Пунктуальність загалом оцінюється позитивно: посадка і прибуття відбуваються вчасно, а зупинки для відпочинку та санітарні зупинки передбачені приблизно кожні дві години. Чистоту, WiFi і туалети рідко згадують, а ціна переважно оцінюється з точки зору загальної цінності, а не конкретних тарифів.
Критика становить меншість: близько 5 з 30 відгуків із найнижчою оцінкою, і вона здебільшого стосується бронювання та організації рейсів. Повідомлялося про такі проблеми: місце продане двічі, рейс скасовано незадовго до відправлення, відмова перевезти людину з інвалідністю після підтвердження бронювання та попередньої оплати, заміна на транспортний засіб нижчого класу з дуже запізнілим розкладом, а також пасажири в нетверезому стані, яким дозволили сісти в транспорт. Два менш серйозні відгуки описують водія, який нечітко повідомив інформацію про відправлення, палив і використовував автобус з непрацюючими розетками, без WiFi і з періодично вимкненим кондиціонером. Серйозніші скарги здебільшого стосуються давніх часів, тоді як останнім часом тенденція вкрай позитивна.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено