A ZeroTrans jelentős operatív ellentmondásokat mutat a munkavállalói cégautó-szolgáltatása és a városközi járatai között. A városközi utasok értékelései kritikus meghibásodásokat fednek fel: mechanikai meghibásodások miatt a 6 órás utak 14 órára nyúlnak, a hirdetett komfortellátás ellenére nem működik a légkondicionálók és a vécék, valamint 1,5 és 3+ óra közötti előre nem látható késések. A foglalási folyamat átláthatóságot hiányol: nem osztanak ki ülőhelyeket, az útvonalváltozások előzetes értesítés nélkül kerülnek bejelentésre, és a kommunikációs kísérletek gyakran válasz nélkül maradnak. A személyzeti interakciók a segítőkészségtől a nyíltan lenéző magatartásig terjednek. Az ülőhelyek elosztása kaotikusnak tűnik, bizonyos szakaszokban túlnépesedéssel. Néhány felhasználó zökkenőmentes városközi élményről számolt be, és a cég munkavállalói cégautó-szolgáltatása lényegesen magasabb színvonalon működik. Azonban a fizető, városközi közlekedést kereső utasok számára a ZeroTrans jelentős kockázatot jelent: a járművek megbízhatósága, a menetrend betartása és a személyzet professionalizmusa bizonytalanul valósul meg.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
