ZeroTrans zeigt deutliche betriebliche Inkonsistenzen zwischen seinem Mitarbeiter-Shuttle-Service und den Fernverbindungen. Bei Fernreisenden offenbaren Bewertungen kritische Versäumnisse: mechanische Pannen, die 6-stündige Fahrten auf 14 Stunden verlängern, nicht funktionierende Klimaanlagen und Toiletten trotz beworbener Annehmlichkeiten sowie unvorhersehbare Verspätungen von 1,5 bis über 3 Stunden. Der Buchungsprozess mangelt an Transparenz – Sitzplätze werden nicht zugewiesen, Routenänderungen werden ohne Vorankündigung bekannt gegeben, und Kommunikationsversuche bleiben häufig unbeantwortet. Die Interaktion mit dem Personal reicht von unhilfreich bis offen abweisend. Die Sitzplatzvergabe wirkt willkürlich mit Überfüllung in bestimmten Bereichen. Einige Nutzer berichteten von problemlosen Fernfahrten, und der Mitarbeiter-Shuttle-Service des Unternehmens arbeitet mit deutlich höheren Standards. Für zahlende Fahrgäste, die Fernverkehr suchen, birgt ZeroTrans jedoch ein erhebliches Risiko: Fahrzeugzuverlässigkeit, Fahrpläneinhaltung und Professionalität des Personals werden unzuverlässig erbracht.
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