Les passagers louent la Kompaniya Avtobus pour ses bus modernes à deux étages Neoplán offrant un confort constant sur les trajets longue distance. La flotte maintient une climatisation efficace même par forte chaleur estivale, avec des sièges inclinables et un embarquement organisé. Le personnel est salué pour sa politesse et son attention – les accompagnatrices veillent à l'attribution correcte des places et gèrent la logistique sans problème, tandis que les conducteurs s'occupent eux-mêmes des bagages sans frais cachés ni comptage d'objets.
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