Fahrgäste berichten durchgehend von extrem schlechten Erfahrungen mit dem Unternehmen ФОП Гончар СО bei mehreren Fahrten. Der Beförderer setzt veraltete Busse ein – oft 15+ Jahre alt und aus europäischen Flotten ausgemustert –, die fälschlicherweise als moderne Fahrzeuge mit voller Ausstattung beworben werden. Reisende stoßen auf abgenutzte, verfärbte Bodenbeläge, extrem schmale und unbequeme Sitze sowie defekte Klimaanlagen, wodurch die Kabinen stickig und unangenehm werden. Die Sauberkeitsstandards in den Fahrzeugen liegen weit unter einem akzeptablen Niveau. Die Professionalität des Personals ist unzureichend, und Busse kommen häufig zu spät. Das größte Problem ist die systematische Falschwerbung: Fahrzeuge werden mit modernen Merkmalen beworben (z. B. Volvo-Modelle der 30er-Serie mit zeitgemäßem Komfort), treffen aber in desolatem Zustand ein. Es werden Premium-Preise verlangt, obwohl eine mangelhafte Dienstleistung erbracht wird. Strecken, die Saporischschja mit Zielen im Raum Kiew verbinden, dokumentieren diese Probleme seit Jahren konsequent und deuten auf tiefe betriebliche und Wartungsmängel hin.
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