Компанията Wezun демонстрира остро поляризирани преживявания на пътниците без никакъв компромис. Съставът на флота изглежда много неконсистентен: някои пътници се сблъскват с модерни, добре поддържани превозни средства, оборудвани с WiFi и електрически контакти на всяко седало, докато други съобщават за остарели, зле поддържани автобуси. Компетентността на персонала също варира – някои шофьори и диспечери са забележителни с внимателното си обслужване и предварителни уведомления чрез чат приложения, докато други пътувания водят до комуникационни трудности и възприета безразличност към нуждите на пътниците. Цените често се критикуват като прекалено високи спрямо качеството на услугата. Процедурите за пресичане на границата се оказват за повтаряща се болна точка с документирани проблеми. Точността варира между надеждни пристигания и необясними закъснения. Удобствата, като климатици и тоалетни, не получават положителни отзиви, което предполага, че или липсват, или не функционират на повечето маршрути. Културата на компанията изглежда насочена към печалбата, а не към пътниците, макар някои служители да проявяват истинска грижа, особено при работа с уязвими пътешественици.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
