კომპანია Wezun აჩვენებს მკვეთრად პოლარიზებულ მგზავრების გამოცდილებას, რასაც არაა შუამავალი. ავტოპარკის შემადგენლობა ძალიან არათანაბარი ჩანს: ზოგი მგზავრები ხვდებიან თანამედროვე, კარგად მოვლილ ტრანსპორტს, რომელიც აღჭურვილია WiFi-ით და ელექტროწყაროებით თითოეული სავარძლისთან, ხოლო სხვა მგზავრები ძველ, ცუდად მოვლილ ავტობუსებზე ლაპარაკობენ. პერსონალის კვალიფიკაცია ასევე განსხვავდება – ზოგი მძღოლები და დისპეტჩერები გამოირჩევიან ყურადღebითი მსახურებით და მესიჯინგ-აპლიკაციების მეშვეობით წინასწარ შეტყობინებებით, ხოლო სხვა მოგზაურობები კომუნიკაციის პრობლემებით და მგზავრების მოთხოვნების მიმართ უგულებელყოფით სვამს. ფასები ხშირად კრიტიკულად მაღალია სერვისის ხარისხთან შედარებით. საზღვრის გადაკვეთის პროცედურები მუდმივ პრობლემად იჩენს დოკუმენტირებული დარღვევებით. დროულად მგზავრობის ხარისხი დავის შუაშია – ერთი მხრივ, სანიმუშო დროულად, მეორე მხრივ, უხსნადი დაგვიანებები. კომფორტის საშუალებები, როგორიცაა კონდიციონერი და ტუალეტები, არ იღებენ დადებით შეფასებებს, რაც მიანიშნებს, რომ ისინი ან არ არიან, ან არ მუშაობენ უმეტეს მარშრუტებზე. კომპანიის კულტურა მოგება-ორიენტირებულია, ვიდრე მგზავრებზე, თუკი ინდივიდუალური თანამშრომლები ზოგჯერ აჩვენებენ ნამდვილ ზრუნვას, განსაკუთრებით თვრადი მგზავრების მოვლაში.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
