Компанија Wezun показује оштрије подељена искуства путника без икакве средње тачке. Састав флоте изгледа веома неконзистентан: неки путници сусрећу савремена, добро одржавана возила опремљена WiFi-јем и утичницама код сваког седишта, док други пријављују стара, лоше одржавана аутобуса. Компетентност особља такође варира – неки возачи и диспечери се истичу пажљивом услугом и унапред обавјештењима преко апликација за порукама, док друга путовања резултирају комуникационим тешкоћама и перципираном равнодушношћу према потребама путника. Цене се често критикују као претерано високе у односу на квалитет услуге. Поступци преласка границе појављују се као понављајући болан проблем са документованим проблемима. Тачност варира између поузданог доласка и необјашњивих кашњења. Удобности као што су клима уређаји и тоалети не добијају позитивне помене, што сугерише да или недостају или не функционишу на већини рута. Култура компаније изгледа профитабилно оријентисана, а не оријентисана ка путницима, иако поједини запослени повремено показују искрено бригу, нарочито када раде са рањивим путницима.
Будите први који ће оставити рецензију!
