Відгуки пасажирів про цього перевізника переважно негативні, з невеликою групою дуже позитивних відзивів. Більшість рецензій описують старі, тісні та брудні транспортні засоби: сидіння, описані як провислі, зламані або розташовані занадто близько один до одного, сміття та залишки їжі на підлозі та стійкі неприємні запахи. Кліматизація — частий предмет скарг — або кондиціонер відсутній/зламаний, що викликає задушливу спеку, або опалення увімкнено невідповідно, а водії ігнорують прохання його регулювати. WiFi та порти USB для зарядки часто повідомляються як неробочі або зовсім відсутні, а бортові туалети часто заблоковані або недоступні, незважаючи на рекламу, що змушує покладатися на заплановані зупинки. Поведінка персоналу — серйозна проблема: багато пасажирів описують водіїв як грубих, зневажливих або агресивних, коли їх запитують про місця, туалети або затримки. Проблеми з пунктуальністю включають незголошені передачі автобусів, скасування в останню хвилину та прибуття раніше або з запізненням без попередження. Також виникають проблеми з білетами, включаючи переплату порівняно з зазначеною ціною та подвійне бронювання або відсутні місця. Незважаючи на це, меншість пасажирів — особливо на маршрутах Харків–Чернівці та Харків–Сучава — похвалили ввічливих, спокійних водіїв, робочу кондиціонування та гладкі, пунктуальні поїздки, деякі спеціально відзначили готовність перевозити домашніх тварин. Сприйняття співвідношення ціни та якості змішане, але схиляється до розчарування, враховуючи недостатки комфорту та надійності.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено