​Перевозчик Avtotranzit / Agat

Досвід пасажирів з Avtotranzit/Agat змішаний, але загалом позитивний. Водії — найсильніша сторона майже в кожному відгуку, їх постійно описують як ввічливих, спокійних, услужливих при завантаженні багажу та професійних, кілька пасажирів назвали екіпаж причиною вибору перевізника знову. Пунктуальність непостійна: багато рейсів йдуть точно за розкладом або навіть раніше з відстеженням у реальному часі через Viber, але значна кількість повідомляють про затримки від двох до восьми годин, іноді пов'язані з механічними відмовами (витік масла двигуна, відмова двигуна), які залишили пасажирів чекати на узбіччі без кондиціонера або чіткої комунікації від персоналу чи диспетчера. Стан транспортного засобу помітно відрізняється залежно від автобуса: деякі автобуси нові, чисті, обладнані працюючим WiFi, розетками для зарядки, пледами та плавно відкидаючимися сидіннями, ідеальними для ночових подорожей, інші описуються як старі, запилені, з пошкодженими сидіннями, протікаючими дахами, вологою оббивкою та несправними розетками. Контроль клімату — постійна болюча точка — або дує холодом у вже холодні ночі, або зовсім не охолоджує в літній спеці. Туалети на борту часто повідомляються як відсутні або несправні, незважаючи на очікування, а покриття WiFi нестійке, іноді працює лише з одного боку кордону або на частині маршруту. Недокументовані перевезення між автобусами під час маршруту (наприклад, зміна транспортного засобу посередині довгого рейсу) також викликали скарги, коли другий етап був менш комфортним, ніж обіцяно. Співвідношення ціни та якості загалом розглядається як справедливе, коли подорож йде гладко, але поломки та неприбуття спонукали до запитів на повернення коштів.