​Перевозчик Avtotranzit / Agat

Пасажири зазвичай описують Avtotranzit/Agat як надійного далекобійного перевізника, а водії є найстабільнішою перевагою. Їх неодноразово називають ввічливими, уважними та професійними. Багато відгуків згадують допомогу з багажем, терпіння на зупинках і додаткову допомогу для літніх пасажирів. Кілька людей кажуть, що регулярно подорожують цим перевізником і рекомендують його. Багато хто повідомляє про чисті, комфортабельні автобуси з сидіннями, що відкидаються, ковдрами та розетками для зарядки. Інші хвалять просте онлайн-бронювання, оновлення у Viber із відстеженням автобуса в реальному часі та повідомлення про зміни в розкладі.

Стабільність є головним недоліком. Багато рейсів прибувають вчасно або раніше, але інші запізнюються на дві-п'ять годин, як правило, через затримки на кордоні або поломки. Найжорсткіші відгуки описують відмови двигуна поблизу Катовіце, тривале очікування без кондиціонера та погану комунікацію з екіпажем. Інші скарги включають пропущений рейс через те, що автобус відправився з іншої платформи без попередження, та висадку не в тому місці на маршруті до Болгарії. Комфорт залежить від автобуса. У деяких автобусах зламані або заклинені сидіння, обмежений простір для ніг, протікання, погана вентиляція, а кондиціонер або занадто холодний, або не працює. Туалети часто повідомляють як зламані або відсутні, а WiFi нестабільний, іноді працює лише в Польщі або на частині маршруту.

Маршрут є ще однією частою проблемою. Деяких мандрівників несподівано пересадили в інший, менш комфортний автобус у Львові, або з'ясовували, що зазначена зупинка більше не обслуговується. Посадка може бути неорганізованою, коли місця не призначені, що складно для сімей з дітьми. Ціни рідко обговорюють, але рейтинги свідчать, що більшість пасажирів вважає ціну справедливою, коли поїздка проходить гладко.