СЕВЕР-АВТО

Cestujúci s SEVER-AUTO hlásia veľmi rôznorodé skúsenosti, hoci celkový sentiment zostáva mierne pozitívny. Na pozitívnej strane mnoho cestujúcich chváli vodičov za ich zdvorilosť, profesionalitu a pomoc s batožinou. Často sa zdôrazňuje dochvíľnosť, pričom mnohé autobusy prichádzajú podľa plánu, a cestujúci oceňujú vopred zaslané oznámenia s podrobnosťami o autobuse a mieste odchodu. Poměr ceny a kvality je vo všeobecnosti považovaný za uspokojivý pre bežné cesty.

Avšak významné problémy s pohodlím znižujú celkový dojem, najmä pri dlhších jazdách. Opakujúcou sa sťažnosťou je extrémne stiesnené sedenie s minimálnym priestorom pre nohy, čo spôsobuje nepohodlie vyšším cestujúcim. Okrem toho, hoci niektoré autobusy majú na palube toalety, vodiči ich často odmietajú nechať pasažierov použiť. Ďalšie sťažnosti týkajúce sa vozidla zahŕňajú nefunkčné klimatizácie počas horúcich letných dní, zamknuté horné úložiská na batožinu a občasné nahrádzanie veľkých autobusov úzkymi minibusmi, ktoré nemajú dostatočný priestor na batožinu.

Okrem toho bolo niekoľkými cestujúcimi nahlásené vážne zlyhania v komunikácii a plánovaní. Niektorí zažili situácie, keď autobusy odbehli skôr, než bolo uvedené na lístku, alebo vôbec neprišli, pričom cestujúcich nechali na mieste bez akéhokoľvek telefonického kontaktu s vodičom. Boli tiež hlásené neoprávnené vyzdvihnutia pasažierov, čo spôsobilo značné meškanie, a nedostatok komunikácie od vodiča počas stresových núdzových situácií.