Екі қолжетімді сынама да билет сатуда ауыр өтірік тәжірибелерін сипаттайды, бұл қызмет сапасының типтік мәселелері емес, балқи институциялық операциялық бұзақылықты көрсетеді. Жолаушылар тасымалдаушы хабарлаған маршруттар үшін билет сатып алғанын—оның ішінде BlaBlaCar арқылы—бірақ олар шынымен әрекет етпейтінін және тікелей қаржылық зиян келтіргенін айтады. Бір жолаушы Shostka–Sumy сызығы үшін екі билет сатып алғаннан кейін 700 UAH жоғалтқанын айтты. Өзге де бір сынама терминалда болған оқиғаны сипаттайды, мұнда жүргіш төлемді жинап алғаннан кейін негіздімеген билетсіз жолаушыны салуға әрекет еткен, содан соң оны қарсы іс-әрекетімен шығарып салған. Сынамалар автомобильдің жағдайын, қызмет ісінің кәсібілігін, таза ынамдарын, ыңғайлылық белгілерін немесе бағдарламаның сенімділігін талқыламайды. Екі оқиғада да өтірік сабақтарының үйлесімдігі институциялық мәсселерді көрсетеді, оқшау қызмет кеміс істігін емес. Бұл айыптар тұтынушы қорғау жағдайын білік растығы, төлеме айтарлығы және жолаушы істеу ісімен байланыстырады. Ынамдарында дәлелденген позитивті операциялық жағдайлар жоқ.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
