ТОВ СВС ВІАДЖО SVS.MD

A fuvarozó szolgáltatása nem egységes. Amikor menetrend szerint közlekedik, a cég jó járműállapotot tart fenn és megfelelő pihenőhelyeket biztosít a hosszabb útvonalakon, amint azt egyes esetekben a járművek és a személyzet udvariassága iránti pozitív visszajelzések is mutatják. Azonban a alapvető működési problémák jelentősen rontják az utasélményt. A legkritikusabb panaszok a lemaradt indításokat és a menetrendben közzétett indulási idők be nem tartását érintik, a utasok arról számolnak be, hogy a terminálra érkezve vagy a buszok már elmentek nélkülük, vagy egyáltalán nem jelentek meg. A vevőkapcsolattartás tovább súlyosbítja ezeket a problémákat – a fuvarozót reportedly nehéz telefonon elérni, és az utasok nem kapnak előzetes értesítést a menetrendváltozásokról vagy késésekről, így tehetetlenül rekednek. A fedélzeti kényelmi szolgáltatások, mint a WiFi, légkondicionálás és mosdó, vagy nem elérhetők, vagy nem egységesen biztosítottak az utazások során. Az árazás, bár egyes esetekben versenyképes, nem indokolja a megbízhatatlan szolgáltatást. A működési hibákat tapasztaló utasok komoly bizalmatlanságot fejeznek ki és kijelentik, hogy nem fognak újra igénybe venni ilyen szolgáltatást. A járművek pozitív értékelése és a súlyos működési/kommunikációs hibák közötti éles ellentét azt sugallja, hogy a szolgáltatás különböző útvonalakon vagy személyzeteknél nem egységesen van kivitelezve.