DLM-trans offre des expériences passagers extrêmement polarisées. Les avis positifs soulignent des conducteurs attentionnés, des véhicules confortables, un service porte-à-porte et des rafraîchissements gratuits, avec des passagers notant des soins exceptionnels et des tarifs raisonnables. Cependant, les avis négatifs révèlent de graves défaillances opérationnelles : des trajets annulés sans préavis, des départs retardés de 1 à 2 heures, des bagages mal manipulés ou perdus, des cabines surchargées au-delà de leur capacité, et une infrastructure de base absente à bord (pas de ports de recharge, pas de WiFi). La qualité du service semble dépendre de l'itinéraire ; les routes régionales d'Europe de l'Est (Ternopil–Kyiv, Mondragone–Ternopil) reçoivent des éloges, tandis que les longues distances internationales (Naples–Kyiv) suscitent de vives plaintes. La répartition 50/50 entre les notes de 5 étoiles et 1 étoile reflète une exécution inégale : excellente lorsque les itinéraires se déroulent sans accroc, mais marquée par des échecs systémiques dans la planification, la gestion des bagages et le confort des passagers en cas de perturbations.
Soyez le premier à laisser un avis !
