ФОП Козлова С.О.

Пътниците докладват за поляризиран опит с този превозвач. Отделни шофьори често биват похвалени за професионализъм и любезност, като се споменават конкретни имена като Николай и Влад. Когато превозните средства функционират правилно, автобусите предлагат приемливи удобства: Starlink WiFi, удобни седалки, контакти и безплатни топли напитки. Доставката на товари се докладва като надеждна. Въпреки това, оперативните и техническите проблеми сериозно подриват качеството на услугата. Най-сериозните проблеми са систематичните закъснения от 6 до 12+ часа, заедно с недостатъчно и късно информиране на пътниците (SMS известия пристигат минути преди тръгването). Климатичните инсталации често се повреждат при горещо време. Тоалетните често са повредени или недостъпни. Превозвачът продава повече билети от капацитета, не спазва предварително определените места и сменя превозните средства без предупреждение. Отмяната на автобуси става с минимално предизвестие. Реагирането на диспечерите е слабо – обажданията често остават без отговор. Нарушения на изискванията (липсващи документи за застраховка/инспекция) са причинявали обръщания на границата. Състоянието на автопарка е неедиородно, смесвайки модерни превозни средства с остарели, неудобни автобуси. Един пътник докладва за дискриминация въз основа на акцент.