ТОВ ВОЛИНЬ ЕКСПРЕС

Волинь Експрес здійснює перевезення переважно на міжнародних маршрутах Україна-Польща (Варшава, Краків, Познань до Київа, Полтави, Дніпра). Задоволення пасажирів суттєво залежить від призначеного автобуса та вибору водія. Задоволені подорожувальники хвалять професійних, ввічливих водіїв та пунктуальне обслуговування, зокрема відзначають ефективну координацію перетину кордону та прямі маршрути, які економлять час порівняно з конкурентами. Багато хто повідомляє про чисті автобуси та добре організовані зупинки.

Операційні неузгодженості суттєво знижують якість обслуговування. Туалетні зручності є критичною повторюваною проблемою — багато автобусів не мають функціонуючих туалетів або взагалі їх немає, що спричиняє серйозні труднощі у довгих поїздках. Якість автобусів різко варіюється: деякі пасажири користуються сучасними, комфортними автобусами, а інші зустрічають десятки років старих автобусів з тісними сидіннями, непридатними для поїздок тривалістю 16+ годин. Професіоналізм водіїв непостійний; кілька звітів документують агресивну, зневажливу або непрофесійну поведінку. Додаткові скарги включають незаявлені затримки, недостатню тривалість зупинок (10 хвилин на 45+ пасажирів для використання зручностей) та відсутність зручностей (WiFi, розетки, кондиціонування повітря).

Якість обслуговування перевізника, здається, сильно залежить від конкретного призначеного автобуса та водія, що створює непередбачувані враження для пасажирів дальнобійних маршрутів, незважаючи на конкурентні ціни.