Leo Express (лео експес)

Пасажири переважно описують Leo Express як комфортний і вигідний автобусний варіант, головним чином на маршруті Львів–Краків. Автобуси неодноразово називають чистими, сучасними та просторими, з зручними сидіннями, робочими розетками, кондиціонером і туалетом на борту, який більшість мандрівників вважала справним і охайним. Особливою перевагою є безкоштовне обслуговування: вода, чай і кава (з доступом до гарячої води), а іноді й закуски для пасажирів на преміальних місцях. Кілька пасажирів зазначили, що це не схоже на інших перевізників. Wi-Fi є найслабшою послугою: один пасажир повідомив, що він не працював, а інший — що працював.

Водії є найбільш схваленою складовою. Їх описують як ввічливих, уважних, доброзичливих і професійних; вони часто перевіряють, чи зручно пасажирам, і перераховують людей після зупинок. Окремі відгуки вказують на поодинокі проблеми: один грубий водій і дві скарги на водіїв, які користувалися телефоном під час руху, що пасажири сприйняли як загрозу безпеці. Ціни вважаються нижчими, ніж у конкурентів, і багато відгуків містять намір скористатися послугами знову.

Основними причинами незадоволення є пунктуальність і робота на кордоні. Багато мандрівників прибули вчасно або раніше і швидко перетнули кордон, особливо через пункт пропуску Смілниця. Інші стикалися з тривалими затримками, зокрема дуже довгим очікуванням на кордоні, затримками через пасажирів, які везли заборонені товари, та запізненнями, що призводили до пропущених з'єднань з поїздами або рейсами. Кілька пасажирів повідомили про скасування без попередження, автобус, який не прибув, і повільне або відсутнє повернення коштів. Деякі вважають твердження про гарантоване з'єднання оманливим. Загалом досвід дуже позитивний, але надійність при коротких пересадках є ризиком.