Az utasok vegyes minőségű szolgáltatást élnek át az alexbus.dp.ua-tól. Egy utazó kellemes meglepetésként élte meg a szolgáltatást, dicsérte a figyelmes sofőröket és a személyzet támogatását, és kijelentette, hogy újra utazna ezzel a szállítóval, annak ellenére, hogy a buszok nem kínálnak prémium komfortot. Egy másik utas, aki a Harkiv-Neszebár járaton utazott, jelentős stresszt élt át: fél órás késés a indulás előtt, mert egy gyermek neve hiányzott a beszállólistáról, a korábbi megerősítő hívások ellenére. Az adminisztratív koordináció a bejelentkező személyzet és a diszpécserek között hatástalannak bizonyult a probléma megoldásában. A buszok minden lényeges rendszerrel rendelkeznek, de az utasok hiányolják a komfortelemeket, mint például a párnázott üléseket és a prémium belső tereket. A szállító nem kínál modern kényelmi szolgáltatásokat – nincsen fedélzeti Wi-Fi, légkondicionálás vagy WC. Az árak versenyképeseknek tűnnek a szolgáltatási szinthez képest. A hosszú távú utazások során adminisztratív koordinációs problémák adódhatnak a bejelentkezés során, különösen családok és csoportok foglalásainál. Összességében az utasok funkcionális, extra kényelmek nélkül való szolgáltatást élnek át, a személyzet figyelmes támogatásával, de bizonyos útvonalakon az adminisztratív folyamatok hatékonysága hiányzik.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
