Коваль

IMPORTANT : Répondez UNIQUEMENT avec un objet JSON valide. Aucune explication, aucun markdown, juste du JSON pur. Format : {"lang_code" : "texte traduit", ...} Le texte à traduire n'est pas nécessaire pour cette réponse. Voici la traduction du texte donné : "Коваль" exploite des services d'autocar principalement sur des routes internationales longue distance reliant l'Ukraine à l'Europe centrale. Les passagers rapportent majoritairement des expériences positives avec l'état des véhicules, le confort et des tarifs concurrentiels. Le personnel reçoit des éloges constants pour leur politesse et leur attention, avec plusieurs passagers notant un service proactif - comme les chauffeurs qui appellent à l'avance pour fournir des détails sur les lieux de prise en charge ou qui attendent les passagers en retard. La climatisation fonctionne de manière fiable et les arrêts sanitaires fréquents pendant les longs voyages améliorent le confort des passagers pendant les trajets de plusieurs heures comme les routes Vinnytsya-Prague. Cependant, des problèmes importants apparaissent dans les rapports minoritaires. Un passager a connu des retards importants qui l'ont empêché de prendre une correspondance de train à Przemyśl, sans compensation ni remboursement de billet offert malgré une escale planifiée de 3,5 heures. Un autre passager a signalé la rudesse d'un chauffeur lorsqu'il a demandé des informations sur les arrêts de terminaux aéroportuaires, indiquant une professionnalisme incohérent parmi les membres de l'équipage. Ces incidents mettent en évidence des problèmes de fiabilité de l'horaire et de formation à la communication du personnel. Le Wi-Fi à bord n'est pas disponible et les normes de propreté sont largement non signalées. Dans l'ensemble, Коваль offre un transport en autocar solide sur des distances moyennes à longues avec de bonnes normes de véhicules et un service généralement courtois, mais des problèmes de ponctualité et des lacunes dans la cohérence du personnel empêchent une satisfaction plus élevée.