ТОВ ЕЛІТ-АВТО ПЛЮС

Отзывы пассажиров об этом перевозчике неоднозначны. Около половины отзывов тёплые и короткие: в них хвалят удобные и пунктуальные поездки, дружелюбных водителей и хорошее соотношение цены и качества. Нескольким пассажирам понравилось, что им заранее звонили диспетчер или водитель и сообщали номер автомобиля, время прибытия или место посадки. Некоторые отмечали исправный кондиционер, достаточно места для багажа и прибытие по расписанию.

Критические отзывы сосредоточены вокруг нескольких повторяющихся тем. Многие описывают микроавтобусы, а не полноценные автобусы: тесные сиденья, мало места для ног, пассажиров, которые стоят, и мало места для багажа. Несколько пассажиров жалуются, что маршрут проходит через деревни по плохим дорогам с ямами, из-за чего сильно трясёт, у детей болит спина и возникает дискомфорт, особенно на длинных рейсах, например Тернополь – Киев. Температурный комфорт непостоянен: одни пассажиры мерзли в салоне зимой, другие сообщали об отсутствии кондиционера в летнюю жару. Были жалобы на нарушения пунктуальности, включая задержки на 40–50 минут. Также поступали сообщения о водителе, который проявлял признаки усталости в ночном рейсе, о случаях грубого поведения и о высадке пассажиров не на конечной остановке.

Серьёзное слабое место – неясность в организации работы. Билеты иногда указывают неверный пункт отправления или прибытия (автовокзал вместо станции метро или железнодорожной остановки), не содержат номера автомобиля или указывают несвязанный телефонный номер. Водители не всегда видят, какие места были проданы онлайн, а связаться с перевозчиком по телефону трудно. О чистоте, WiFi, туалетах или дополнительных услугах на борту почти не говорится. Соотношение цены и качества оценивается как справедливое, когда поездка проходит гладко.