ЧП „Кременаавтосервис“ нуди крајно поларизиран патнички искуства. Околу половина од патниците пријавуваат катастрофални неуспеси: доцнења од 2–8 часа, механички прекинувања по средината на рутата и нејавни префрлања на возила (посебно во Кременчук), што предизвикува широко распространета конфузија. Флотата е нерамномерна – поновите автобуси работат заедно со стареечките минибуси без климатизација и со тесни, скршени седишта. Долгите рути (10+ часа) предизвикуваат најсериозните приговори: патниците наведуваат недоволен комфорт, неисправни објекти, груби и негрижливи возачи, како и разочарувачки проблеми со одржувањето (цурења на покривот, оштетувања на подот). Сепак, превозот задржува задоволни постојани клиенти. Позитивните критики ги истакнуваат учтиви возачи, комфортни патувања кога операциите се нормални, привлечни цени и навремено пристигнување. Кога дојде до прекини, некои возачи покажуваат добрина со обезбедување на дополнителни услуги. Критичните слабости се системски: недостаток на транспарентност на рутите (префрлањата често се кријат од онлајн резервациите), недоволна поддршка од диспечерот, нерамномерна професионалност на персоналот и очигледно недоволно одржување на возилата на рути со висок сообраќај. Враќањето на пари се одложува; откажувањата во последната минута не се соопштуваат правилно. За економните и ризични патници на кратки рути, повремено се случуваат добри искуства. За патниците кои бараат сигурност – особено на меѓународни или долги рути – овој превозник претставува значителен оперативен и репутациски ризик.
Биди прв што ќе остави рецензија!
