Людмила
Chișinău → КоломияНевиконання умов перевезення та неповага до пасажирів — рейс Кишинів — Львів від 17.10.2026 17 жовтня 2026 року я подорожувала рейсом FIRMA GALIZ-SV S.R.L. за маршрутом Кишинів — Львів до Коломиї. Було придбано два квитки № 16566222 та № 16566223 вартістю 550 молдовських леїв кожен. У квитках було чітко зазначено місце посадки — аеропорт Кишинева, автобусна зупинка навпроти АЗС «Лукойл», а місце висадки — АЗС «ОККО» в Коломиї за адресою: вул. Карпатська, 142-Б. Фактично умови перевезення не відповідали зазначеним у квитках: нам довелося самостійно шукати таксі та наздоганяти автобус, понести додаткові витрати, а висадили нас далеко від обумовленого місця. Окреме обурення викликала поведінка водія, який спілкувався з пасажирами грубо та неповажно. Вважаю таке ставлення неприпустимим для працівника, який представляє перевізника. Я вже направила компанії письмову скаргу з проханням пояснити обставини перевезення, перевірити дії водія та повідомити про вжиті заходи. Станом на момент публікації цього відгуку відповіді не отримала. Вважаю, що пасажир, який придбав квиток, має право розраховувати на посадку та висадку в зазначених місцях, належну організацію перевезення й поважне ставлення. Не рекомендую залишати цю ситуацію без уваги. Очікую від компанії офіційної відповіді та належної реакції на скаргу.
