ТОВ АТП-12629

Керівництву АТП 12629 Щодо незадовільної якості перевезення пасажирів на маршруті Мукачево – Івано-Франківськ Доброго дня! Хочу висловити своє глибоке обурення якістю перевезення пасажирів на маршруті Мукачево – Івано-Франківськ, на який я сіла в смт Солотвино. Квиток був придбаний завчасно через онлайн-сервіс, однак це не гарантувало мені навіть наявності місця. Автобус був розрахований приблизно на 17 пасажирських місць, тоді як у моєму квитку було зазначено 26 місце. На моє запитання водій у грубій формі відповів, що моє місце «хіба що зверху на автобусі». Такі висловлювання є неприпустимими та принижують гідність пасажирів. Окреме обурення викликала ситуація з багажем. Багажне відділення було майже повністю заповнене коробками, які, як пояснив водій, перевозилися для приватного підприємця до Яремче. Через це пасажири не мали можливості розмістити власні валізи, тому були змушені тримати їх у салоні, над головами або між сидіннями. Це створювало не лише значні незручності, а й становило небезпеку для пасажирів. До звернення додаю фотографії. Сам автобус перебував у незадовільному санітарному стані: салон і вікна були брудними, місця не пронумеровані або їх було неможливо визначити. Пасажири сиділи в надзвичайній тісноті, фактично один на одному. У спеку в салоні було нічим дихати, кондиціонер не працював. Людям ставало зле, підвищувався артеріальний тиск, однак водій продовжував брати нових пасажирів, створюючи небезпечне переповнення автобуса. Складається враження, що головною метою було перевезти якомога більше людей, не зважаючи на безпеку, комфорт і людську гідність. Так не перевозять навіть вантажі, не кажучи вже про пасажирів. Крім того, водій поводився грубо, дозволяв собі некоректні висловлювання та не забезпечив належного виконання маршруту. Автобус не доїхав до кінцевої зупинки — автостанції №2 в Івано-Франківську. На запитання пасажирів, де можна вийти, водій не надавав чіткої інформації, проїжджав необхідні зупинки, через що людям доводилося повертатися пішки з важкими валізами. Прошу керівництво АТП 12629: провести службову перевірку за цим фактом; надати оцінку діям водія; припинити практику використання багажного відділення для комерційних вантажів на шкоду пасажирам; не допускати перевищення кількості пасажирів понад кількість обладнаних місць; забезпечити належний технічний і санітарний стан автобусів. Також хочу звернути увагу на те, що в літній сезон напрямок Солотвино – Івано-Франківськ є дуже затребуваним. Було б доцільно збільшити кількість рейсів або використовувати більш місткі та комфортабельні автобуси. Це дозволить забезпечити належні умови для пасажирів і водночас збільшити прибуток перевізника. Сподіваюся, що моє звернення не залишиться без уваги, а описані проблеми будуть усунуті. Пасажири мають право на безпечне, комфортне та гідне перевезення.