Passagierbewertungen für Odri sind stark polarisiert. Alle 30 Bewertungen stammen aus einem Drittanbieterportal, daher gibt es keine Bewertungen für einzelne Aspekte, und die Gesamtbewertung liegt im Durchschnitt bei etwa 3,4 von 5. Ungefähr 17 Bewertungen sind stark positiv, 3 sind mittelmäßig und 10 sind sehr negativ. Die positiven Bewertungen beschreiben hauptsächlich kürzliche Fahrten zwischen Deutschland und der Ukraine, hauptsächlich 2023-2024. Sie loben höfliche, hilfsbereite Fahrer, die bei Gepäck an Grenzen und Transfers helfen, regelmäßig Ankunftszeiten mitteilen und Passagiere an jeder Haltestelle abhaken. Viele beschreiben einen sauberen, komfortablen Bus mit funktionierendem Wi-Fi, Steckdosen, Klimaanlage, sauberer Toilette und kostenlosem Tee, Kaffee und manchmal Champagner nach der Grenzüberquerung. Einige erwähnen auch Rabatte und einen Bonuspunkt des Treueprogramms.
Die negativen Bewertungen konzentrieren sich auf grobe oder unprofessionelle Fahrer, einschließlich Fluchen, lautes Verhalten nachts und Drohungen, Fahrgäste zu entfernen. Weitere Beschwerden sind defekte oder nicht bestückte Toiletten, fehlender Wi-Fi, Klimaanlage, die nicht funktionierte oder nur ungern eingeschaltet wurde, und beengte Platzverhältnisse in älteren Fahrzeugen. Die häufigste praktische Beschwerde ist, dass als Direktfahrten verkaufte Fahrten einen oder zwei Transfers beinhalteten, manchmal mit Fahrgästen, die ihr eigenes Gepäck bewegten. Weitere Berichte umfassen Verspätungen, späte Abfahrt, nächtliche Abfahrten während der Ausgangssperre, schlechte Kommunikation über ein Paket und Schwierigkeiten bei der Behebung von Problemen, wenn das Ticket über einen Wiederverkäufer gekauft wurde.
Die Pünktlichkeit ist gemischt, wobei einige Rezensenten pünktliche Ankünfte loben und andere Verspätungen melden. Der Preis wird selten direkt besprochen, aber der Wert wird als gut angesehen, wenn die Crew und die Annehmlichkeiten gut sind, und als schlecht, wenn zugesagte Dienstleistungen fehlen. Das Erlebnis scheint stark von der spezifischen Crew und dem Fahrzeug abhängig zu sein.
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