Опитът на пътниците с Atlas Travel Bus е смесен, но като цяло клони към положително. Много рецензенти, особено на маршрутите Чернигов–Познан/Вроцлав и Полша–Украйна, хвалят двуетажните автобуси с работещо климатизиране, WiFi, контакти до седалките и функциониращи тоалетни на борда, както и видимата чистота. Водачите често се спомасят по име като учтиви, услужливи при багажа, информативни относно граничните спирки и внимателни към нуждите на пътниците; няколко пътници споменават пристигане часове по-рано от графика. Съотношението цена-качество обикновено се счита за справедливо с оглед на липсата на железопътни алтернативи на някои маршрути. Въпреки това, повтарящ се отрицателен модел включва по-стари или по-малки превозни средства (маршрутки) на маршрути като Ривне–Киев или Луцк–Киев, където се съобщава за счупени седалки, неработещо или чрезмерно отопление вместо климатизиране, притиснат простор за краката и липса на портове за зареждане. Пунктуалността е непоследователна: някои полети пристигат значително предварително, други страдат от закъснения на тръгване от един до два часа или необявени промени на станциите за качване. Значителен клъстер оплаквания включва необявени трансфери – пътници, които резервират преки маршрути, неочаквано се преместват между превозни средства без предварително уведомление, което причинява объркване и пропуснати връзки. Няколко рецензии описват лоша отзивчивост на клиентския сервис (без отговор на телефонни разговори на водачи, противоречива информация) и изолирани сведения за груб или непрофесионален comportament на водачи.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
Обновено