Duma

Хочу залишити скаргу щодо поїздки перевізника DUMA, рейс Van Hool HC2338AB. Я купувала квиток на прямий рейс без пересадок, але у Львові мене змусили пересідати на інший автобус. Я не була попереджена про таку пересадку під час купівлі квитка. Мене навіть не повідомили про це в дорозі. Також під час поїздки не було передбачених зупинок, окрім місць посадки та висадки пасажирів. Після пересадки у Львові мене пересадили в інший автобус, який був у дуже поганому стані та абсолютно не відповідав нормальним умовам перевезення. Я купувала саме прямий рейс і розраховувала доїхати до пункту призначення без пересадок. Вважаю, що послуга була надана не відповідно до заявлених умов. Прошу надати пояснення щодо причини пересадки у Львові та розглянути питання щодо компенсації за неналежно надану послугу.