Busikom (Бусиком)

Пасажири, що подорожують компанією Busikom маршрутами, які з'єднують Київ, Житомир, Кишинів та Варшаву, описують, як правило, комфортні поїздки на сучасних, чистих мікроавтобусах і автобусах. Водіїв часто хвалять за ввічливість, уважність, професіоналізм і допомогу з багажем, часто вони пам'ятають пасажирів по імені. Кілька пасажирів наголошують на високому рівні бортового комфорту — працюючий кондиціонер, функціональний WiFi, зарядки для телефонів, ковдри, що видаються на холодніших маршрутах, і постійне спілкування водіїв про місця посадки під час подорожі. Своєчасність переважно хвалиться, автобуси прибувають за розкладом або близько до нього, митні оформлення проходить гладко, хоча деякі рецензенти зазначають, що митна обробка та загальна тривалість поїздки на маршруті Київ–Варшава можуть значно розтягнути час подорожі. Співвідношення ціна-якість більшість рецензентів вважає справедливим або хорошим, онлайн-бронювання описується як швидке та легке.

Однак у меншості рецензій описуються серйозні збої в обслуговуванні: скасування бронювання в останню хвилину без пояснень, зміна місць або перепродаж після передоплати, односторонні зміни часу трансфера, що змушує пасажирів шукати альтернативний транспорт перед польотами, і щонайменше один випадок грубого водія в напруженій ситуації з малою дитиною. Спілкування диспетчерів/операторів є слабким місцем у кількох скаргах, описується як непостійне або таке, що вимагає від пасажирів самостійно підтверджувати бронювання за 24 години раніше, ніж бути надійно поінформованими самою компанією.