Овој превозувач претставува остра поделба во искуството на патниците. Когато услугите се извршуваат според распоредот, клиентите пријавуваат задоволство од современ, добро одржувани возила опремени со WiFi и приклучоци за полнење на телефони, професионални возачи познати по својата внимателност и учтивост, како и одзивна поддршка од диспечерот со SMS потврди. Неколкумина неодамнешни патници ги пофалија благовремените пристигнувања, удобните седишта, редовните одмори и ефикасното завршување на патувањето. Меѓутоа, значаен дел од рецензиите документираат сериозни оперативни неуспеси: возила што не се појавуваат, необјаснети откажувања, екстремни доцнења од три до девет часа и систематски комуникациски колапси. За време на оперативни неуспеси, клиентите наидуваат на пренебрежливи или груби одговори од диспечерот, одбиени повратни средства и блокирање на клиенти по приговорите. Острата разлика — пет ентузијастични рецензии наскоро против седум силно критични во текот на неколку години — сугерира недоследна оперативна сигурност и поставува сериозни прашања за одржливоста. Задоволните патници сметаат дека цените се фер; незадоволните ги сметаат како основно недоверливи, наведувајќи обвинувања за измама. Оперативната нестабилност изгледа дека е главниот проблем, без разлика на рутата или сезоната.
Биди прв што ќе остави рецензија!
