ამ გადამცემი კომპანიასთან მგზავრების გამოცდილებაში მკვეთრი განსხვავება შეინიშნება. როდესაც მომსახურება დაგეგმილად მუშაობს, კლიენტები კმაყოფილებას გამოთქვამენ თანამედროვე, კარგად მოვლილი სატრანსპორტო საშუალებებით, რომლებიც WiFi-ითა და ტელეფონის დამტენ პორტებითაა აღჭურვილი, პროფესიონალი მძღოლებით, რომლებიც ყურადღებითა და თავაზიანობით გამოირჩევიან, და სწრაფად რეაგირებადი დისპეტჩერების მხარდაჭერით, SMS დადასტურებებით. რამდენიმე ბოლო მგზავრი хвалил вовремя приходი, კომფორტული სავარძლები, რეგულარული დასვენების შეჩერებები და მოგზაურობის ეფექტური დასრულება. თუმცა, მიმოხილვების მნიშვნელოვანი ნაწილი აღწერს მძიმე ოპერაციულ შეცდომებს: ავტობუსების გამოუცხადებლობა, განუხრ explainable გაუქმებები, 3-დან 9 საათამდე გაჭიანურებული დაგვიანებები და კომუნიკაციის სისტემური ჩაშლა. მომსახურების შეცდომების დროს, კლიენტებმა დისპეტჩერების უყურადღებო ან უზრდელი პასუხები, დაბრუნების უარყოფა და ჩივილების შემდეგ მომხმარებლის ბლოკირება განიცადეს. ამ კონტრასტმა — ბოლო ხუთი ენთუზიასტური მიმოხილვა შვიდი მძიმე კრიტიკული მიმოხილვის წინააღმდეგ, წლების განმავლობაში —-operation reliability-ის არაერთგვაროვნებას მიუთითებს და მდგრადობის შესახებ სერიოზულ კითხვებს აღძრავს. კმაყოფილი მგზავრები ფასს სამართლიანად მიიჩნევენ; უკმაყოფილოები კი გადამცემს fundamentalად არასანდოდ მიიჩნევენ, მოტყუების ბრალდებებით. ოპერაციული არასტაბილურობა მთავარი პრობლემა ჩანს, მარშრუტის ან სეზონის მიუხედავად.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
