ТОКС

Sərnişinlər TOKS-da dəqiqlik, sürücü peşəkarlığı və sərfəlilik baxımından ardıcıl olaraq müsbət təcrübələr bildirirlər. Avtomobil parki yaxşı texniki vəziyyətdə müasır avtobuslardır, rahat oturacaqlar, kifayət qədər ayaqlar üçün yer və işlənən bort tualetləri var. Sürücülər tez-tez nəzakət, diqqətlilik və təhlükəsiz sürüşmə ilə tərif olunurlar - hətta çətin hava şəraiti altında da. Kəmiyyət etibarlı cədvəllərə riayət edir, bir çox sərnişinlər vaxtında və ya planlanmış vaxtdan əvvəl gəliş qeyd edirlər. Qiymətləndirmə rəqiblərlə müqayisədə rəqabətcildir və uşaq biletləri üçün endirimləri mövcuddur. İqlim nəzarəti yaxşı işləyir, soyuq hava zamanında avtobusları isti saxlayır.

Təvəllüdar xidmətləri və məlumat idarəçiliyində nəzərəçarpan zəiflikləri meydana çıxır. WiFi birləşdirmə tez-tez qeyri-funksional və ya etibarsızdır, baxmayaraq ki, bort sistemləri var. Alqış və düşüş yeri məlumatları bəzən vəzifə platformalarında qeyri-müəyyən və ya çatışmamazır ki, bu da sərnişinlər üçün çaşqınlıq yaradır. İzolə edilmiş hallarda, biletlərdə oturacaq nömrələri çapla verilməmişdir, baxmayaraq ki, əməliyyat zamanı seçilmişdir. Marşrut məlumatı qeyri-dəqiq ola bilər - bir sərnişin dəmir yolu vağzalında əvvəl planlaşdırılmış mərkəzi avtobuslar terminalı əvəzinə düşdü, bu da əlaqələri çatdırıldı. Müştəri xidmətinin cavab veriş qabiliyyəti qeyri-sabitdir; dəstəyə sorğular bəzən səssiz qalır və ya unudulur. Bir sərnişin sürücünün qeyri-formal, bəzən kobud ton istifadə etdiyini və Rusça danışdığını, ukrainça deyil, bildirdi.