Alle 36 Bewertungen stammen von einem Drittanbieter-Portal, daher gibt es keine einzelnen Bewertungen für WLAN, Toiletten oder Sauberkeit. Das Gesamtbild ist positiv, mit einem Durchschnitt nahe 4,0 von 5. Die meisten Bewertungen sind kurz und zufrieden und beschreiben komfortable, problemlose Fahrten mit Kleinbussen. Mehrere Fahrgäste berichten, dass sie früher als geplant ankamen, und einige erwähnen die Sauberkeit. Einige langjährige Kunden sagen zudem, dass der Ticketkauf und die Rückerstattungen reibungslos verliefen.
Die Kritik richtet sich vor allem gegen die Fahrer und das Klima im Fahrzeug. Neuere Bewertungen beschreiben unhöfliche oder abweisende Fahrer, eine hastige Abfahrt, einen Fahrer, der sich über die Haltestellen unsicher war, sowie enge Gepäckräume und Streit über die Gepäckregeln. Fahrgäste auf der Strecke Sumy–Krementschuk sagen, dass der Service vom jeweiligen Fahrer abhängt. Ein Fahrer wird für gute Fahrweise und angenehme Heizung und Klimatisierung gelobt, ein anderer wird für ruppiges Fahren kritisiert und dafür, dass er wiederholte Bitten, die Klimaanlage einzuschalten, ignorierte. Ältere Bewertungen aus den Jahren 2021–2022 sind am härtesten. Sie berichten von kaputter oder wirkungsloser Klimaanlage bei sommerlicher Hitze, kurzfristigen Stornierungen oder Umplanungen, Warten auf weitere Fahrgäste vor der Abfahrt und Fahrpreisen, die im Vergleich zu privaten Anbietern als zu hoch empfunden werden.
Andere Mängel sind geringfügig, kehren aber immer wieder: kein WLAN, keine Ladesteckdosen, unklare Einstiegsstellen sowie gelegentliche Fahrplanänderungen oder ungewöhnliche Abfahrtszeiten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in neueren Bewertungen gut bewertet, frühere Bewertungen empfanden den Preis dagegen als zu hoch.
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