ГРИЦЮК М.М

Գրիցյուկ Մ.Մ.-ն ուղևորներից խառը արձագանքներ է ստանում, որտեղ փորձառությունները տատանվում են շատ դրականից մինչև զգալիորեն խնդրահարույց։ Ընկերության ամենաուժեղ կողմը անձնակազմի քաղաքավարությունն է, բազմաթիվ ուղևորներ գովաբանում են վարորդներին քաղաքավարության և ուշադիր վերաբերմունքի համար։ Գին-որակ հարաբերակցությունը ընդհանուր առմամբ համարվում է արդարացի, և ընկերությունը պահպանում է ժամանման ճշտությունը նախատեսված երթուղիներում։ Սակայն, զգալի գործառնական և հարմարավետության խնդիրները խաթարում են ընդհանուր փորձառությունը։ Կլիմայի կառավարման համակարգերի խափանումները ուղևորներին թողել են անհարմար շոգ պայմաններում, իսկ զուգարանային հարմարությունները հաճախ անհասանելի են լինում ճանապարհորդության ընթացքում՝ լինելով կամ փակ, կամ կողպված։ Անձնակազմի և ուղևորների միջև հաղորդակցությունը անհավասար է. որոշ ճանապարհորդություններում առկա են անխափան փոխգործակցություններ, իսկ մյուսներում նկատվում է շփոթմունք ավտոբուսների բաշխման և վատ կազմակերպված փոխադրումների հարցում, ինչը ուղևորներին ստիպում է մի քանի անգամ զանգահարել պարզաբանումների համար։ Առաջին օգնության պարագաները հաղորդվում են որպես թերի։ Ամենալուրջ բողոքը վերաբերում է վարորդի ոչ պրոֆեսիոնալ վարքին՝ ուղևորների նկատմամբ կոպտություն և բարձրաձայնություն դրսևորելու միջոցով։ Այս գործառնական անհամապատասխանությունները վկայում են որակի վերահսկման խնդիրների մասին, որոնք զգալիորեն ազդում են ուղևորների բավարարվածության վրա։