МУСТАНГ ТРАНС

МУСТАНГ ТРАНС работи главно на международни маршрути Полша-Украйна със смесена репутация. Превозвачът демонстрира силни оперативни способности при планиран график и процедури за преминаване на граници, като много пътници съобщават, че тръгват по график или дори по-рано, плюс ефективни преходи на граници. Ценообразуването е генерално конкурентно за разстоянието на маршрута.

Обаче преживяването на пътниците е значително ограничено от стари условия на превозното средство и непоследователна професионалност на персонала. Парком се състои от по-стари автобуси, които изискват съществено обслужване—повтарящи се оплаквания включват неработеща климатизация, счупени неподвижни седалки, теч на покрива, паднали тавани и липсата на основни удобства като бордни тоалетни, WiFi и портове за зареждане. Стандартите на чистотата варират между превозните средства.

Качеството на персонала е силно непоследователно. Много пътници хвалят професионални, вежливи шофьори, които помагат с багажа и поддържат приятни взаимодействия. Обратно, други съобщават отместващо или грубо поведение, включително крещене на пътници, игнориране на искания, неуведомяване на спирки и начало на пътешествие със стоящи пътници в проходите. Комфортът на по-дълги пътешествия е допълнително компрометиран от преклончиване и ограничена способност за наклон. Макар оперативно надежден и конкурентен по цена, подобренията в обслужването на превозни средства и стандартизацията на обучението на персонала би значително укрепила предложението на стойност.