OOO Трансгрупп автокөлігімен жүретін жолаушылар аса қатты операциялық сенімсіздікпен күресуде. Ең маңызды мәселе - кестелік тұрақтылық: автобустар күтуде тұрған жолаушыларға қарамастан белгілі тоқтатарды жиі өткізіп кетіп, 30-90 минут кешігіп келеді немесе түгел келмейді - жиі жолаушыларды бір сағаттан астам күтуге мәжбүр етеді. Көлік құралдары соңында келгенде, жолаушылар ескі, нашар күтімдегі автобустардың тозған амортизаторларынан физикалық кернеу сезінеді. Салон ортасы жағымсыз: темекі шегуге рұқсат етіледі, химиялық ауа хош иісті заттар вентиляцияны басады, ал жүргізушілер терезелерді ашуды ұнатпайды. Қызметкерлермен өзара әрекеттесу жиі жауапсыз: жүргізушілер қызмет көрсетуді бас тартады, ақылға қонымды өтініштерге мазасыз жауап береді, ал ауыр жағдайларда жолаушыларға физикалық зардап келтіреді. Қоғамдық көлікте күтілетін заманға сай ыңғайлылықтар — WiFi, климат-бақылау, дұш — жоқ. Ең маңыздысы, жарияланған кестелер, әсіресе кешкі уақытта және демалыс күндерінде, қызметтің шын мәніндегі қолжетімділігін дұрыс көрсетпейді, жолаушыларда шындыққа сәйкес емес күтілген ойлар тудырады. Бұзылған кестелер, ескі көлік құралдары және кәсіби емес қызметкерлердің комбинациясы негізінен қанағаттанарлықсыз қоғамдық көлік тәжірибесіне әкеледі.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
