Reisende, die mit Pal Tour unterwegs sind, berichten von sehr gegensätzlichen Erfahrungen. Bei positiven Fahrten loben die Reisenden die modernen, sauberen und gut gewarteten Busse, die mit funktionierenden Toiletten, Steckdosen, Klimaanlagen und kostenlosen Getränken wie Tee, Kaffee oder Wasser ausgestattet sind. Allerdings gibt es einige schwere Beschwerden über kritische Fahrzeugausfälle, darunter einen Fall, bei dem ein Bus angeblich kurz nach der Abfahrt Feuer fing und Rauch im Innenraum verursachte.
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